POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : [à compléter]

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.rueduvelo.fr (ci-après le « Site ») sur la manière dont RUEDUVELO, société éditrice du Site, collecte, utilise et protège leurs données personnelles.

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :
RUEDUVELO,
Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 150 000 €,
immatriculée au RCS de Toulouse sous le n° B 833 818 099,
dont le siège social est situé 1 Rue du Midi, Toulouse, France.
📧 Contact : dpo@rueduvelo.fr

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

RUEDUVELO collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture de ses services et au bon fonctionnement du Site.

Les données collectées peuvent inclure :

  • Nom, prénom, date de naissance

  • Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via prestataires sécurisés)

  • Historique des commandes et des retours

  • Données de connexion et de navigation (adresse IP, cookies, logs)

  • Préférences de communication et centres d’intérêt

Les données peuvent être collectées :

  • Lors de la création d’un compte client

  • Lors d’un achat ou d’une commande sur le Site

  • Lors d’un contact avec le service client

  • Lors d’une inscription à la newsletter

  • Lors de la navigation sur le Site (cookies)

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

RUEDUVELO traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion des comptes clients et commandes

  • Traitement des paiements et livraisons

  • Service après-vente et assistance client

  • Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec consentement préalable)

  • Gestion des avis et commentaires clients

  • Lutte contre la fraude et sécurisation des paiements

  • Statistiques commerciales et amélioration du Site

  • Respect des obligations légales et réglementaires

4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements opérés par RUEDUVELO reposent sur :

  • L’exécution du contrat (ex. traitement d’une commande)

  • L’intérêt légitime (ex. amélioration du service, prévention des fraudes)

  • Le consentement (ex. inscription à la newsletter)

  • L’obligation légale (ex. conservation comptable)

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données collectées sont exclusivement destinées à RUEDUVELO et, si nécessaire, à ses prestataires techniques et partenaires de confiance, uniquement pour les besoins du traitement des commandes et du service client.

Ces partenaires peuvent être :

  • Prestataires de paiement sécurisés

  • Transporteurs et services logistiques

  • Hébergeurs de données

  • Prestataires marketing ou d’analyse statistique

RUEDUVELO s’engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités du traitement, soit :

  • 3 ans à compter du dernier contact commercial pour les prospects

  • 10 ans pour les documents comptables et pièces justificatives légales

  • Pendant la durée du contrat et 5 ans après sa fin pour les clients actifs

  • Jusqu’à retrait du consentement pour les abonnés à la newsletter

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

RUEDUVELO met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, et éviter toute perte, altération, destruction ou accès non autorisé.

Toutes les transmissions de données sont protégées par chiffrement SSL/TLS.
Les accès aux données sont strictement limités aux employés et prestataires habilités.

8. COOKIES

Le Site peut être amené à utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

  • Le fonctionnement du Site (cookies techniques)

  • La mesure d’audience (Google Analytics ou équivalent)

  • La personnalisation du contenu et des publicités

Le consentement de l’utilisateur est recueilli via un bandeau lors de la première visite.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies dans votre navigateur.

Pour plus d’informations, consultez la Politique Cookies de RUEDUVELO.

9. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’opposition et de suppression

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit de définir le sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 dpo@rueduvelo.fr
ou par courrier à :
RUEDUVELO – Délégué à la Protection des Données (DPO)
3 Place de la Résistance, 59200 Tourcoing, France

Une réponse vous sera apportée sous un délai maximum d’un (1) mois.
Une pièce d’identité pourra être demandée pour garantir la sécurité du traitement.

10. TRANSFERT HORS UNION EUROPÉENNE

Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union Européenne n’est effectué sans encadrement juridique approprié (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

11. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

RUEDUVELO se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

Le Client est invité à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

12. CONTACT

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
📧 dpo@rueduvelo.fr
📍 RUEDUVELO – 3 Place de la Résistance, 59200 Tourcoing, France

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